Por Oscar Rossignoli
Editor de www.imagen-empresarial.com

Sin duda, una de las tareas de los comunicadores y encargados de la imagen empresarial es contribuir para que se perciba y se posicione su imagen de una manera positiva en general, así como la calidad de sus productos y servicios.

Ante la necesidad fundamental de las empresas de ser identificadas, apreciadas y apoyadas por grandes audiencias (lo que sólo se logra a través de medios de comunicación masiva); y la difusión de la información, es una importante oportunidad para transmitir mensajes de la empresa a los sectores del público que en específico interesan, lo que constituye un valioso apoyo para los programas de relaciones públicas e imagen empresarial y cuyo fin se deberá ver reflejado en resultados positivos.

Es aquí donde resalta la importancia del monitoreo de noticias, ya que se ha convertido en un elemento básico de las relaciones públicas imagen empresarial, puesto que funge como un parámetro para medir y evaluar la eficacia de la labor de RRPP con el posicionamiento de la imagen de determinada empresa por medio del impacto que tenga la publicación de noticias en los medios de comunicación seleccionados para tal propósito.

Es por esto que hoy en día hay un interés fundamental de distintas firmas por contratar servicios de monitoreo de noticias que los tenga día con día informados de los últimos acontecimientos referentes a su industria, así como de la manera en que se está posicionando su marca, ya sea de manera favorable, neutral o negativa. Por lo mismo, ha crecido el número de empresas dedicadas a esta labor con personal cada vez más profesional y especializado para analizar la información publicada en los medios de comunicación y apoyados con diversos servicios, así como con la mayor explotación de recursos tecnológicos posible.

El monitoreo de noticias representa un gran soporte para las labores de relaciones públicas, así como varias ventajas, que son:

El saber cómo es que se está posicionando la marca en las audiencias
Si se está llegando de la manera correcta a las audiencias que le interesan de acuerdo a su estrategia
Saber el posicionamiento de la imagen empresarial en comparación con sus competidores
Saber las estrategias de éstos.
Todo esto le permite a la empresa tomar las decisiones adecuadas, así como redefinir (si es necesario) estrategias comerciales y/o de comunicación.